Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS.
Solo aplicará cuando el producto comprado se encuentre agotado y no sea posible entregarlo en el plazo establecido. www.husky-power.mx le notificará por correo electrónico dicho reembolso que se realizará a la cuenta de dónde provino el pago o solicitará sus datos bancarios para realizar la transacción a una cuenta específica si su pago se realizó en efectivo.
El tiempo que tomará el reembolso en verse reflejado en su cuenta depende del medio de pago que haya utilizado y en caso de tarjetas de crédito también de su entidad bancaria.
CANCELACIONES.
Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados.
POLÍTICA DE CAMBIOS.
En www.husky-power.mx queremos que esté satisfecho con su compra, por eso podrá solicitar a nuestra área de servicio al cliente el cambio de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios, con plazos y condiciones para que puedas gestionar su caso.
MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR CAMBIOS.
Los motivos por los cuales podrá gestionar el cambio de un producto son los siguientes:
- Producto con defecto de fábrica (aplica durante los primeros 7 días hábiles de recibido).
- Envío de producto(s) erróneo(s) (aplica dentro de los 2 primeros días hábiles de recibido).
- Producto dañado o maltratado (aplica dentro de los 2 primeros días hábiles de recibido).
¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO?
Para gestionar un cambio, tendrá que ponerse en contacto con el área de Servicio al cliente de www.husky-power.mx al (55)43186612, al número de atención en whatsapp +52 1 5543186612 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-1pm), a través de nuestro correo ventas@husky-power.mx, o en nuestra página web www.husky-power.mx en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
El CLIENTE deberá enviar pruebas fotográficas y/o videos como evidencia y validación de información.
Debe tener en cuenta que: las compras realizadas en las tiendas físicas www.husky-power.mxdel país, no pueden ser cambiadas en www.husky-power.mx.
CONDICIONES.
Para que el cambio se lleve a cabo, el producto y sus accesorios deberán devolverse en su empaque original sin uso alguno y en perfectas condiciones, y señalar el número de pedido y factura de compra.
Una vez que el equipo se encuentre en las instalaciones de www.husky-power.mx, el departamento de Servicio verificará que este se encuentre en óptimas condiciones en un plazo no mayor a 3 días, para después de esto realizar el envío del equipo nuevo al cliente.
A los equipos que requiera cambio físico, se contactara al cliente para devolver el equipo a cambiar en las instalaciones de www.husky-power.mx, una vez recibido el equipo en el departamento de Servicio verifica que este se encuentre en óptimas condiciones. Verificado el equipo se procederá a enviar el nuevo equipo al domicilio del cliente.
Solo se podrán realizar cambios por el mismo producto y estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
El cambio sólo será aceptado siempre y cuando sea notificado en un plazo no mayor a 2 días hábiles después de haber recibido el producto.
Como garantía, el costo de envío de regreso y reenvió del producto al cliente será cubierto por www.husky-power.mx.
NO APLICA EN:
- Mercancía de liquidación y productos en promoción no se aceptan cambios.
- Defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del CLIENTE no serán sujetos a cambios.
- ACCESORIOS Y REFACCIONES NO SE ACEPTAN CAMBIOS.
POR POLÍTICAS DE LA EMPRESA NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA.